按键无响应或偶发性失灵
按键重复输入（如按一次出现多个字符）
按键手感异常（卡顿、粘滞）
注意：物理损坏（如进水、摔落）不在免费服务范围内。
3. 免费更换键盘完整流程
备份数据：建议提前使用 Time Machine 或 iCloud 备份重要文件。
预约 Genius Bar：访问 Apple 官方支持网站，选择“键盘”问题并预约最近的 Apple Store 或授权服务商。
现场检测：技术人员将确认设备是否符合服务计划条件。
更换键盘：若符合条件，Apple 将免费更换整个上壳（含键盘、触控板和电池），通常需 1–3 个工作日。
取回设备：维修完成后，你会收到通知并可取回 MacBook。
4. 常见问题 FAQ
Q：已经自费修过键盘，还能申请免费更换吗？
A：部分用户反馈可申请退款，需提供维修发票并联系 Apple 支持。
Q：不在中国大陆购买的 MacBook 能在中国享受此服务吗？
A：可以，Apple 的服务计划全球通用，但建议提前电话确认门店库存与政策。
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